障害・トラブルの状況を共有する
トラブル時は、難しい表現よりも正確さが大切です。わかっていることと、まだわからないこと を分けましょう。
業務への影響を顧客に聞く、開発とフィールドで判断する、回避策や修正期限の制約を説明する会話は業務影響・回避策・対応方針を話し合うで練習できます。
開発者と同じ画面を見ながら再現手順、期待と実際の表示、遅さを説明する場合は画面共有の会話を参照してください。
現象と影響範囲
Some users are unable to log in. We are investigating the cause.
一部のユーザーがログインできません。原因を調査しています。
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
Some users、all users、users in a specific region など、影響範囲は確認できた情報に合わせて選びます。
調査に必要な情報を聞く
When did the issue start, and which environment is affected?
いつから問題が発生していますか？ また、どの環境が影響を受けていますか？
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
Could you share the relevant logs without any sensitive information?
機密情報を除いた関連ログを共有していただけますか？
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
対応中であることと次の更新予定
We have applied a temporary workaround and are monitoring the system.
一時的な回避策を適用し、システムを監視しています。
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
We will provide another update in 30 minutes.
30分後に、あらためて状況をお知らせします。
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
サービスが復旧しても、根本原因が確定したとは限りません。原因を断定する表現は、裏付けが取れてから使いましょう。
会話の流れで練習
Alexが状況を確認し、Yukiが調査状況を共有する例です。現象・影響範囲・必要な情報・次の報告予定を順に伝えます。「会話を連続再生」と各行の再生を使って練習できます。歯車から話者ごとの音声を設定でき、未設定の話者は共通音声を使います。
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
| 話者 | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| Alex | What do we know about the login issue so far? Alex / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US サイト共通の読み上げ設定 音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。 「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together. 全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。 | ログインの問題について、現時点で何がわかっていますか？ |
| Yuki | Some users are unable to log in. We are investigating the cause. Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US サイト共通の読み上げ設定 音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。 「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together. 全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。 | 一部のユーザーがログインできません。原因を調査しています。 |
| Alex | When did the issue start, and which environment is affected? Alex / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US サイト共通の読み上げ設定 音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。 「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together. 全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。 | いつから問題が発生していますか？また、どの環境が影響を受けていますか？ |
| Yuki | We first noticed it at 10 a.m. JST on October 29, 2026. So far, we have confirmed reports from the production environment. Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US サイト共通の読み上げ設定 音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。 「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together. 全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。 | 最初に気づいたのは2026年10月29日の日本時間10時です。現時点では、本番環境からの報告を確認しています。 |
| Alex | Could you share the relevant logs without any sensitive information? Alex / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US サイト共通の読み上げ設定 音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。 「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together. 全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。 | 機密情報を除いた関連ログを共有していただけますか？ |
| Yuki | Yes. I'll remove sensitive details and share the relevant logs through the approved channel. We haven't confirmed the root cause yet. Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US サイト共通の読み上げ設定 音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。 「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together. 全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。 | はい。機密情報を除き、承認された共有経路で関連ログを共有します。根本原因はまだ確定していません。 |
| Alex | Thanks. When can we expect another update? Alex / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US サイト共通の読み上げ設定 音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。 「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together. 全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。 | ありがとうございます。次の状況共有はいつ頃になりますか？ |
| Yuki | We will provide another update in 30 minutes, even if the investigation is still in progress. Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US サイト共通の読み上げ設定 音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。 「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together. 全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。 | 調査が継続中であっても、30分後にあらためて状況をお知らせします。 |
検知した時刻と、実際に問題が発生した時刻は同じとは限りません。この例でも、最初に気づいた時刻と確認できた影響を伝え、原因は未確定としています。次回報告の予定も、復旧時刻の約束とは区別しましょう。
最後の発言のeven ifは、30分後に調査が続いている場合でも状況を知らせる、という意味です。even thoughやeven whenとの違いは、接続詞の解説で確認できます。
振り返りのshould've、原因の可能性を述べるcould've、強い推量のmust'veは、短縮形の聴き取りで例文と聴き取りを確認できます。推量を原因確定の報告と取り違えないようにします。
会話プレーヤーで練習
調査中の仮説と確認済みの原因を区別しながら、自分の担当する役の返答を考えてみましょう。
短い例文を音声で聴き、自分のプロジェクトに置き換えて練習しましょう。ITEnglishJP の YouTube チャンネル も参考にできます。